Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
1. Introducción
Bachué (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete con la protección de los datos personales de sus clientes, visitantes y colaboradores. La presente política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos en materia de privacidad, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporciona)
- Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto
- Información relacionada con los servicios contratados
2.2 Información recopilada automáticamente
- Cookies de navegación (ver nuestra Política de Cookies)
- Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de sesión)
- Dirección IP y tipo de navegador
2.3 Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos con base en: (a) el consentimiento que usted otorga al completar nuestros formularios, (b) el cumplimiento de la relación contractual de servicios y (c) el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.
2.4 Períodos de retención
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo en que la relación comercial esté activa y hasta cinco años después de su terminación, salvo obligación legal que requiera mayor plazo.
3. Uso de los datos
Sus datos personales se utilizan para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Gestionar la prestación de servicios contratados
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, notas de sesión)
- Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y expreso. Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].
3.1 Compartir datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, servicios de alojamiento), quienes están obligados contractualmente a tratar los datos con la misma confidencialidad que aplicamos nosotros.
4. Medidas de protección
- Transmisión de datos mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
- Revisión periódica de los controles de acceso y seguridad
- Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas necesarias.
5. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
6. Sus derechos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento
- Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
7. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas individuales antes de compartir información.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.
9. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 53 # 79-22, Barranquilla, Colombia
- Responsable del tratamiento: Bachué
Autoridad de supervisión competente: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co